تجربة المستخدم من نكهة التجربة
هل فكرت يوماً لماذا تنجح بعض المنتجات الشركات (مثل أبل وسامسونج) نجاحاً باهراً ومستمراً؟ بينما شركات أخرى خسرت مكانتها و تلاشت من الاسواق (مثل نوكيا وبلاك بيري)؟
ولماذا يتم تدول احدي البرامج بشكل واسع (مثل الواتساب) بالرغم من وجود منافسين أقدم وأقوى؟
الجواب هو كيف تتعامل هذه الشركات مع مفهوم تجربة المستخدم (User Experience). وكيف يضعون المستخدم أولاً قبل كل شيء، بل أكثر من ذلك … يتم بناء المنتج بناءً على احتياج ورغبة المستخدم!! وتـتم الاختبارات والابحاث بشكل مستمر لتحسين هذه التجربة.
هذه ليست مبالغة، فالأرقام تتحدث عن ذلك
90
انخفاض في عدد المكالمات والدعم الفني
66
انخفاض في وقت و تكاليف التطوير
80
زيادة في المبيعات
42
من المستخدمين يقومون بالشراء من الانترنت للمواقع التي كانت لهم تجربة رائعة سابقاً
في ظل وجود آلاف المواقع و البرامج ما هو الموقع والبرنامج الذي سوف يصمد ويتم تداوله أكثر من غيره؟ اليس البرنامج الذي يلبي احتياجاتك بشكل متقن وسلس سوف يكون في أعلى القائمة؟
و هنا لا يكفى فقط توفير الوظائف الرئيسية للمستخدم بل بتلبية الطلبات المتغيرة على مرور الوقت واعطائهم مميزات إضافية للحصول على درجة عالية من رضاء العميل.
التطوير والابحاث ،والتحسين المستمرهي السمات الاساسية لنجاح المنتج أو الموقع و ضمان الاستمرارية .
وتذكر دوماً عليك بالاعتناء بالعملاء أو شخص أخر سوف يفعل ذلك
نحن في نكهة تجربة المستخدم (UX Flavor) تقوم بالخدمات الاستشارية و الدراسات لمعرفة وتحديد امكانية المنتج و مدى توافقها مع احتياجات المستخدم من خلال اجراء اختبارات الاداء مع المستخدمين مباشرة والاستماع لهم و مراقبة شعورهم و سلوكهم خلال التجربة.
يمكننا العمل في المشاريع الجديدة أو القائمة من خلال الانضمام الى فريق العمل للأشراف على تطوير المنتج / أو الموقع لتأكد من احتوائه لجميع احتياجات المستخدم، كما يرده المستخدم، وأيضاً احتوى المواقع على الشروط والمقاييس قابلية الاستخدام (Usability) الاساسية.
نحن نعمل أيضاً على دراسة مواقع الانترنت القائمة و عمل استبيان كامل مع مستخدمين حقيقين و معرفة نقاط الضعف و القوه ليتسنى للعميل تعديل الموقع بما يتناسب مع احتياجات المستخدم لزيادة المبيعات والارباح.
نسعى كذلك على تحسين الخدمات المقدمة من الشركات وتطوريها فيما يلبى طلبات و احتياجات المستخدم.
العمل على المواقع العربية
المحتوى العربي مهم جداً لشريحة كبيرة من المستخدمين و يتطلب الكثير من العناصر والمكونات الذي يرغب بها عن غيرها. نحن نفهم احتياجات المستخدم العربي و نقوم بعمل الدراسات للمواقع العربية (أو ثنائية اللغة) للتأكد من توفيرها لكل ما يرغب فيها المستخدم من رؤيته.
في بيئة الطبيعية للمستخدم
نجرى الاختبارات مع المستخدمين الحقيقين في بيئتهم ليتم الحصول على نتائج واقعية وأرقام حقيقة بعيدنا عن الفرضيات. بل أكثر من ذلك، نحن نقوم بعمل الاختبارات في البيئة الاقرب للمنتج. مثلاً: مواقع الحجز والطيران، من ضمن المواقع هي المطارات.
بالتكلفة قليلة
نوفر لك الخدمة بسعر تنافسي جداً وباقل كثيراً من منافسينا. نوفر لك جميع الخدمات في حزمة واحدة مع سعر خاص جداً ويمكنك الدفع بعد الاستلام وفي حال كونك راضٍ عن الخدمة تماماً.
العمل السريع
نحن نقدر كل دقيقة ونعلم بان اليوم الذي يمضي دون تعديل يعني مبلغ مالي تم خسارته، لهذا نحن نقوم بالعمل الدؤوب للتحقق أفضل النتائج في أقل وقت ممكن
يمكننا أيضاً بتوفير التقرير باللغة العربية حسب الطلب
أكتشف المزيد عن المستخدمين ومعرفة احتياجاتهم
لضمان النجاح والاستمرار لأعمالك عليك دوماً القيام بالبحث ومقابلة المستخدمين و معرفة آرائهم، نحن نقوم بعملها لك
قم بالتواصل معنا اليوم، للحصول على تسعيرة للعمل على موقعك للتعرف أكثر على كيفية تطوير المواقع وماذا يشعر المستخدم حينما يرى منتجاتك.
أكتشف المزيد عن المستخدمين ومعرفة احتياجاتهم
لخدمتكم بشكل أفضل، قمنا بعمل حزمة متكاملة للخدمات في خدمة واحدة وذلك للحصول على أفضل النتائج و معرفة أكثر عن تعامل المستخدم مع الموقع.